Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. As trocas serão realizadas apenas de produtos que venham com defeitos de fabricação, mas não aqueles ocasionados na situação de má-utilização. Realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem despesas para o cliente, gratuito;

2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para sac@jjdescontos.com e informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução; e
5. Vídeo que comprove o defeito de fábrica ou produto diferente do que você encomendou.

Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

1. Trocar por qualquer outro produto de igual valor que esteja disponível em nosso estoque;
2. Receber a restituição do valor gasto com o produto, em até no máximo 10 dias úteis, para pagamento efetuado no pix ou boleto bancário, após a confirmação da devolução do produto, ou o estorno no cartão de crédito que será solicitado imediatamente após a devolução do produto; ou    
3. Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE

E-mail: sac@jjdescontos.com
Contato (WhatsApp): +55 (81) 9 9902-1435

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira (9:00-17:00)